Doručovanie balíkov do boxov je čoraz častejšie využívanou službou u zákazníkov. Prídete si ich vyzdvihnúť kedykoľvek počas dňa a nemusíte sa strachovať a sledovať hodiny, kedy vám zatelefonuje kuriér so zásielkou.
Nezvyčajná forma doručenia zásielok zaskočila občanov Levíc, ktorí si rovnako chceli prevziať objednávku. Zásielky z balíkoboxu spoločnosti Packeta sa totiž povaľovali mimo boxov, a to na chodníku, priamo na ulici, upozornil portál nitra.zoznam.sk.
Prečo ich kuriér nechal pred boxom?
Navyše boli bez dozoru, preto sa mohli pokojne stať ľahkou korisťou pre zlodejov. „Idem si vyzdvihnúť zásielku a čo nevidím,“ píše Anita na sociálnej sieti, ktorá publikovala fotografie zásielok.
Verejnosť bola o to viac nahnevaná, keďže podľa vyjadrení svedkov malo ísť o vopred uhradené zásielky. Ľudia okamžite kontaktovali mestskú políciu, ako aj zásielkovú spoločnosť Packeta.
„Volala som mestských policajtov, práve ich boli zobrať,“ dodáva Mariana.
Spoločnosti sa dovolala iná zákazníčka, Angelika, ktorej potvrdili, že sa o incidente dozvedeli. „Kuriér bol veľmi unavený, všetkým sa ospravedlňuje,“ znela reakcia Packety.
Ojedinelé zlyhanie
Niektorí však mali obavy, či sa medzi voľne položenými zásielkami na chodníku nenachádzal aj ten ich. „Čakáme balík, ktorý bol zaplatený. Dúfam, že tam nebol,“ strachovala sa Petra.
Našli sa diskutujúci, ktorí vyjadrili kritiku na adresu doručovateľa. „Kuriér nemal nechať balíky len tak na zemi. Mal ich odniesť aspoň na výdajné miesto alebo zobrať späť so sebou! Dúfam, že z toho vyvodia dôsledky,“ dodala Martina.
Oficiálne sa k incidentu vyjadrila aj spoločnosť Packeta. „V súvislosti so záležitosťou týkajúcou sa zásielok na chodníku pred výdajným boxom v Leviciach by sme chceli uviesť, že išlo o ojedinelé zlyhanie ľudského faktora. Situáciu vnímame z hľadiska kvality našich služieb ako neštandardnú a poľutovaniahodnú. Bezodkladne po zistení incidentu sme prijali potrebné opatrenia na zabezpečenie nápravy. Zásielky boli riadne zabezpečené a doručené adresátom,“ vysvetlila hovorkyňa spoločnosti Barbora Vaňová Daxner.
Na záver dodáva, že vyvíjajú maximálne úsilie v prevencii, aby k podobným udalostiam už nedochádzalo.
