Išlo o zvýšenie popularity obchodu, štedrú ponuku pre zákazníkov alebo iba o obyčajný ľudský faktor? Populárny reťazec ponúkal tovar za smiešne ceny.
Známy obchod s oblečením a obuvou ponúkol zákazníkom tovar za neobvykle nízke ceny. Ako informuje Refresher, na českom internetovom obchode Reebok ste si mohli kúpiť tenisky za v prepočte štyri eurá a tričká vás vyšli na jedno euro.
Nakúpili desiatky výrobkov
Stovky ľudí masívne nakupovali výrobky, ktoré bežne stoja v rádoch desiatok eur, ba dokonca niektoré kúsky dostanete aj za trojciferné čiastky.
„Máme s priateľom 41 vecí za 1904 korún (77 eur),“ pochválila sa užívateľka na sociálnej sieti. Zákazníci mali prístup k obrovským zľavám veľmi jednoduchý. Na webovej stránke reebok.eu si prepli menu na českú korunu. Pôvodné sumy v eurách asi neboli prepočítané konverzným kurzom do českých korún, a preto boli výrobky na ich stránke s až 95-percentnou zľavou.
Ďalšou podmienkou, aby ste sa dostali k lacnému tovaru, bolo doručenie objednávky výhradne na adresu v Českej republike. Sociálnymi sieťami sa rozprúdila vášnivá debata.
„To bude Vinted (stránka, na ktorej ponúkajú tovar z druhej ruky za nižšie ceny, pozn. red.) plný vecí, ak objednávky pošlú. Skúsila som tiež za kilo (100 korún, v prepočte 4 eurá), tak uvidíme,“ napísala ďalšia zákazníčka pod video.
Dostanú sa k zľavnenému tovaru?
Ďalší diskutujúci sa ale zamýšľali nad tým, či nejde o podvod. Pre iných ide o „mega“ dobrú reklamnú stratégiu firmy.
Zákazníci, ktorí využili nečakane nízke ceny, dostali obratom iba e-mail, ktorý im potvrdzuje vykonanie objednávky. V podmienkach Reeboku sa píše, že kúpna zmluva vzniká až pri odoslaní tovaru a v prípade, že sa pri objednávke vyskytnú chyby, môže ich spoločnosť odmietnuť.
„Vyzerá to na evidentnú chybu. Ak tomu tak naozaj bolo a neznížili ceny úmyselne, čo sa mi nezdá, má spoločnosť právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. A to aj vtedy, ak už ľudia zaplatili,“ povedal pre novinky.cz riaditeľ Združenia českých spotrebiteľov Viktor Vodička.
„Záleží ale samozrejme na danej spoločnosti, ako si to vyhodnotí,“ dodal. Peniaze by potom podľa neho mala spoločnosť vrátiť bezodkladne, teda najlepšie do niekoľko dní.
To potvrdila aj spotrebiteľská organizácia dTest. „Všeobecne platí, že doručením objednávky obchodníkovi je kúpna zmluva platne uzavretá a nemožno ju jednostranne meniť. To však platí za predpokladu, že spotrebitelia zmluvu uzavreli v dobrej viere, že zľava mohla byť skutočná, teda že nejde o zjavnú chybu na strane obchodníka,“ konštatoval Jan Šůra, ktorý v organizácii vedie právne oddelenie.
„Situácia, kedy cena na webe v korunách zodpovedá cene v eurách, nasvedčuje tomu, že o chybu skutočne ide,“ dodal.
Môžu sa aj brániť
Je ale podľa neho určitá možnosť, že by sa ľudia mohli odmietnutiu nedodať tovar zo strany Reeboku brániť a požadovať pre túto spoločnosť aspoň pokutu. Predajcovia totiž musia uvádzať na svojich stránkach konečnú cenu tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov. Pokiaľ túto povinnosť riadne neplní, hrozia im sankcie.
„V danom prípade spoločnosti trvalo pomerne dlho, než na daný problém zareagovala, a tým ponechávala zákazníkov v očakávaní, že nákup prebehol v poriadku. Pretrvávajúci stav ovplyvnený technickou chybou a neschopnosť spoločnosti ho riešiť by potom mohli prerásť v podozrení zo spáchania klamlivé obchodné praktiky,“ upozornil Šůra.
Nie je ale vylúčené, že sa kúpychtiví zákazníci, ktorí mohli s lacným tovarom obchodovať ďalej a takouto formou si privyrobiť, k zľavnenej objednávke napokon nedostanú. Značka Reebok sa k prípadu nateraz nevyjadrila a nie je známe, či ultralacné objednávky bude rušiť.
